导游服务规范

书籍简介:

本书为辽宁省导游资格考试指定教材，共分导游人员，团队导游服务程序与规范，散客导游服务程序与规范，导游讲解规范，与客交往及与人合作规范，个性化服务程序与规范，特殊问题处理程序与规范等8章。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游服务规范是辽海出版社于2003.06出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－旅游服务－规范－资格考核－教材 的书籍。