从新导游做起

前言

第一章初出茅庐张开纯真的眼睛看向世界

1．十年征程第一团

2．带一群老爷爷去海南

3．首次不幸　　我真不知道怎么办

4．第一次当地陪　　珠海中山团

第二章渐入角色终于开始像个正式导游啦

5．桂子飘香　　桂林的导游大姐好亲切

6．第一次，也是唯一一次被气哭

7．一波三折的厦门团(上)

8．厦门团(下)　　用餐不好之谜

9．在厦门套车，在泉州坏车

第三章走上正轨成为公司的主力导游

lO．令人兴奋的山东新线

11．饭菜全都不合口味

12．苦排泰山索道

13．广东客人遇到山东海鲜

14．遭遇台风

15．每次讲解词都不同

第四章周而复始没完没了的山东团

16．流泪的生日

17．与当地人发生的一些纠纷

18．失踪两位客人，吓出一身冷汗

19．少说一句话埋下一颗雷

20．包着纱布也要出团

第五章永无尽头开始怕了当导游了

21．在山东连连被罚款

22．导游的钱责重大

23．铁打的身体

24．落日不归家的感觉

25．忘了带全团的边防证!

第六章一样辛苦，原来不带长线也是那么苦啊

26．接机苦处

27．送团遇客人上不了飞机

28．带省内团的烦恼

29．旅游无小事

第七章逃出生天终于不再带山东团啦

30．每条线路都有独特的问题

31．第一次带团去云贵

32．再谈出发讲解

33．“全陪导游出发讲解词”及分析

第八章紧张时刻面对考验怎么渡过难关

34．最紧张的一个团

35．导游自己也没去过怎么带团

36．最怕客人生病

37．游客遗失财物事件

38．冒着生命危险

第九章旅途趣事，工作虽辛苦但也留下有趣的记忆

39．带考察团

40．夜半惊魂41．住了一回大车店

第十章连去新线，终于连去了几条新线好开心

42．九寨虽美，问题无数

43．从大京九到井冈山

44．打仗的海南岛新年

第十一章东莞之路，开发本地线路，也当一回地陪

45．我开始当真正的地陪

46．带各旅行社经理考察团

47．谈谈怎样写好导游词

48．怎样讲当地风情

第十二章跟团体会自己当游客又是什么感受

49．我也当一回游客　　另一个角度看导游工作

50．看新西兰的导游是怎样工作的

51．跟“踩线团”的感受

52．陪记者团的注意事项

53．去云南参加踩线

第十三章再次带团越来越游刃有余

54．冬天去新疆

55．北海识珠

56．“五一”千人大团

57．惊心动魄追飞机

58．飞机延误的烦恼

59．飞机少了一个位

60．战斗的“五一”

第十四章谈谈体会十年在行内的一些感想

61．完全不同的桂林团

62．小费和回扣

63．一个老导游的讲解心得

64．导游和读书

65．读《人性的弱点》，学习与人相处之道

66．论改革旅行社的流程

67．我看佣金制

　　导游这个职业也正在变成人们越来越多地议论的话题，有人传说我们年收入几百万、小费上千；也有人说导游这个职业就是吃喝玩乐，还白吃白拿，是天下最爽的一行；也有人说我们是自由职业者，不用朝九晚五地上班下班；也有人说我们走遍名山大川，想上哪儿就上哪儿。真的是这样吗?我也希望通过这本书，向世人展现一下真实的导游生活。本书用真实的带团经历鲜活的案例作为教材，为旅游专业学生和从业人员带来一份帮助，为旅游爱好者带来一份了解，为广大读者带来一些有趣的故事。