书籍简介:

本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集。（2）有点评。在许许多多的案例中，作者往往有自己独到的专业分析和建议。（3）有归纳。在每章之后，作者会有一些诸如“关键学习”“攻心建议”等方面的总结和归纳。是一套实用性很强的经管理类图书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	危机服务站内查询相似图书
丛书名	优质服务培训大师洪秀銮精品系列
	9787224093407 如需购买下载《危机服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	西安	出版单位	陕西人民出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	22.8	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	208	印数

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书籍信息归属:

危机服务是陕西人民出版社于2010.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－商业服务的书籍。