销售礼仪与沟通技巧培训全书
销售礼仪与沟通技巧培训全书封面图

销售礼仪与沟通技巧培训全书

魏巍, 编著

出版社:中国纺织出版社

年代:2011

定价:35.0

书籍简介:

本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇,详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用,包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等,内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。中国有句古训,“未曾用艺先学礼”;西方也有类似的名言,“没有良好的礼仪,你会成为骄傲、自负、无用和愚蠢的代表”。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中、融汇于客户沟通的全过程,这是销售能否成功的内在因素。

书籍目录:

第一章

价值百万:礼仪在销售服务中的作用

第二章

形象宜人:给客户美好的第一印象

第三章

张弛有度:让客户为你的风度所折服

第四章

谈吐得当:说出优雅和风度

第五章

沟通顺畅:电话销售及通信礼仪

第六章

中规中矩:专题活动与应酬礼仪

第七章 走出国门:涉外销售礼仪

内容摘要:

“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,这是销售能否成功的内在因素。

编辑推荐:

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书籍规格:

书籍详细信息
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9787506481403
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出版地北京出版单位中国纺织出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

销售礼仪与沟通技巧培训全书是中国纺织出版社于2012.1出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 销售-礼仪-基本知识 ,销售-方法-基本知识 的书籍。