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(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著
出版社:中国金融出版社
年代:2005
定价:
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
客户关系管理是中国金融出版社于2005.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:供销管理-研究 的书籍。
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