弗布克部门精细化管理系列

目 录

第1章 部门组织结构 1

1.1 部门职能 2

1.1.1 职能概述 2

1.1.2 职能分解 2

1.2 部门任务 3

1.2.1 营销计划管理 3

1.2.2 市场调研管理 4

1.2.3 目标市场管理 5

1.2.4 产品品牌管理 6

1.2.5 产品定价管理 7

1.2.6 新产品上市管理 8

1.2.7 产品广告管理 9

1.2.8 产品促销管理 10

1.3 岗位设计 10

1.3.1 综合管理岗设计 10

1.3.2 市场调研岗设计 11

1.3.3 市场策划岗设计 11

1.3.4 广告管理岗设计 12

1.3.5 促销管理岗设计 13

1.3.6 品牌管理岗设计 13

1.4 组织架构 14

1.4.1 市场部基本组织架构设计 14

1.4.2 不同规模企业的市场部组织架构 14

1.4.3 不同业务类型的市场部组织架构 16

1.4.4 不同产品类型的市场部组织架构 17

1.4.5 不同产品阶段的市场部组织架构 18

第2章 部门目标分解 20

2.1 部门目标总括 21

2.1.1 部门目标概要 21

2.1.2 部门目标描述 21

2.2 营销计划管理目标分解 22

2.2.1 营销计划管理目标概要 22

2.2.2 营销计划管理目标分解表 22

2.3 市场调研管理目标分解 22

2.3.1 市场调研管理目标概要 22

2.3.2 市场调研管理目标分解表 23

2.4 目标市场管理目标分解 23

2.4.1 目标市场管理目标概要 23

2.4.2 目标市场管理目标分解表 24

2.5 产品品牌管理目标分解 24

2.5.1 产品品牌管理目标概要 24

2.5.2 产品品牌管理目标分解表 25

2.6 产品定价管理目标分解 25

2.6.1 产品定价管理目标概要 25

2.6.2 产品定价管理目标分解表 26

2.7 产品广告管理目标分解 26

2.7.1 产品广告管理目标概要 26

2.7.2 产品广告管理目标分解表 27

2.8 产品促销管理目标分解 27

2.8.1 产品促销管理目标概要 27

2.8.2 产品促销管理目标分解表 28

第3章 部门岗位职责 29

3.1 管理岗岗位职责 30

3.1.1 营销总监岗位职责 30

3.1.2 市场部经理岗位职责 31

3.1.3 市场部主管岗位职责 32

3.2 调研岗岗位职责 33

3.2.1 调研主管岗位职责 33

3.2.2 调研专员岗位职责 34

3.3 策划岗岗位职责 35

3.3.1 策划主管岗位职责 35

3.3.2 策划专员岗位职责 36

3.4 品牌岗岗位职责 37

3.4.1 品牌主管岗位职责 37

3.4.2 品牌专员岗位职责 38

3.5 广告岗岗位职责 39

3.5.1 广告主管岗位职责 39

3.5.2 广告专员岗位职责 40

3.5.3 媒介专员岗位职责 41

3.6 促销岗岗位职责 42

3.6.1 促销主管岗位职责 42

3.6.2 促销专员岗位职责 43

第4章 部门主要业务 44

4.1 营销计划管理 45

4.1.1 确立营销目标 45

4.1.2 编制营销计划 46

4.1.3 审批营销计划 47

4.1.4 执行营销计划 47

4.1.5 营销计划控制 48

4.2 市场调研管理 49

4.2.1 确立调研目标 49

4.2.2 编写调研方案 51

4.2.3 实施调研组织 53

4.2.4 分析调研资料 53

4.2.5 呈现调研结果 54

4.3 目标市场管理 56

4.3.1 细分整体市场 56

4.3.2 选择目标市场 58

4.3.3 定位目标市场 60

4.4 产品品牌管理 61

4.4.1 品牌名称决策 61

4.4.2 品牌定位决策 63

4.4.3 品牌延伸决策 64

4.4.4 品牌推广策划 65

4.5 管理产品定价 67

4.5.1 分析产品定价 67

4.5.2 选择定价方法 68

4.5.3 选择定价策略 69

4.5.4 调整产品价格 72

4.6 新产品管理 73

4.6.1 新产品研发管理 73

4.6.2 新产品定位决策 74

4.6.3 新产品定价决策 76

4.6.4 新产品推广管理 76

4.7 产品广告管理 78

4.7.1 广告策划决策 78

4.7.2 广告预算管理 80

4.7.3 广告投放管理 82

4.7.4 广告效果评估 82

4.8 产品促销管理 84

4.8.1 促销规划决策 84

4.8.2 实施促销活动 86

4.8.3 评估促销效果 87

第5章 部门工作流程 89

5.1 营销计划管理工作流程 90

5.1.1 营销计划制订流程 90

5.1.2 营销费用预算编制流程 91

5.2 市场调研管理工作流程 92

5.2.1 调研计划编制流程 92

5.2.2 市场调研实施流程 93

5.2.3 市场预测管理流程 94

5.3 目标市场管理工作流程 95

5.3.1 市场细分实施流程 95

5.3.2 目标市场选择流程 96

5.3.3 目标市场定位流程 97

5.4 产品品牌管理工作流程 98

5.4.1 品牌定位管理流程 98

5.4.2 品牌管理工作流程 99

5.4.3 品牌延伸工作流程 100

5.4.4 包装决策管理流程 101

5.5 产品定价管理工作流程 102

5.5.1 产品定价管理流程 102

5.5.2 产品价格调整流程 103

5.6 新产品上市管理工作流程 104

5.6.1 新产品卖点设计流程 104

5.6.2 新产品上市推广流程 105

5.7 广告管理工作流程 106

5.7.1 广告策划管理流程 106

5.7.2 宣传物品制作流程 107

5.7.3 广告媒体选择流程 108

5.8 产品促销管理工作流程 109

5.8.1 促销计划制订流程 109

5.8.2 促销活动实施流程 110

5.8.3 促销效果评估流程 111

第6章 部门绩效考核 112

6.1 确定定性指标 113

6.1.1 设计部门定性指标 113

6.1.2 使用部门定性指标 113

6.1.3 部门定性指标总表 115

6.2 确定定量指标 116

6.2.1 部门定量指标设计 116

6.2.2 部门定量指标使用 118

6.2.3 部门定量指标总表 119

6.3 绩效考核办法 121

6.3.1 市场部工作考核办法 121

6.3.2 市场调研工作考核办法 124

6.3.3 营销策划工作考核办法 126

6.3.4 网络推广工作考核办法 128

6.3.5 公关费用控制考核办法 129

6.3.6 产品广告工作考核办法 130

6.3.7 产品促销工作考核办法 132

第7章 部门薪酬体系 136

7.1 市场部薪酬体系设计 137

7.1.1 薪等 137

7.1.2 薪级 138

7.1.3 薪差 138

7.2 市场部绩效薪酬 140

7.2.1 市场调研人员薪酬设计 140

7.2.2 产品广告人员绩效薪酬设计 141

7.2.3 产品促销人员绩效薪酬设计 142

7.3 薪酬管理办法 147

7.3.1 市场人员薪酬管理办法 147

7.3.2 促销人员薪酬管理办法 148

7.3.3 市场新人薪酬管理办法 149

第8章 部门培训体系 151

8.1 部门培训需求确定 152

8.1.1 部门工作问题分析 152

8.1.2 培训需求调研分析 153

8.1.3 培训需求调研样例 156

8.2 部门培训体系建设 159

8.2.1 部门培训课程设计 159

8.2.2 部门培训方式选择 161

8.2.3 部门培训费用管理 163

8.2.4 部门培训效果评估 164

8.3 部门新人培训设计 166

8.3.1 部门新人培训方法 166

8.3.2 部门新员工培训方案 167

8.4 部门在岗培训设计 169

8.4.1 在岗定期培训 169

8.4.2 岗位晋升培训 170

第9章 规避操作风险 172

9.1 规避营销计划管理风险 173

9.1.1 规避营销计划制订风险 173

9.1.2 规避营销计划执行风险 174

9.2 规避市场调研管理风险 175

9.2.1 规避调研计划制订风险 175

9.2.2 规避调研计划执行风险 176

9.2.3 规避调研信息失真风险 177

9.2.4 规避调研信息分析风险 177

9.3 规避目标市场管理风险 178

9.3.1 规避目标市场选择风险 178

9.3.2 规避目标市场定位风险 180

9.4 规避产品品牌管理风险 181

9.4.1 规避品牌创新风险 181

9.4.2 规避品牌延伸风险 183

9.5 规避产品定价管理风险 184

9.5.1 规避产品定价风险 184

9.5.2 规避价格调整风险 185

9.6 规避新产品上市管理风险 186

9.6.1 规避新产品开发风险 186

9.6.2 规避新产品上市风险 188

9.7 规避产品广告管理风险 189

9.7.1 规避广告决策风险 189

9.7.2 规避广告实施风险 190

9.8 规避产品促销管理风险 191

9.8.1 规避促销计划制定风险 191

9.8.2 规避促销活动实施风险 191

第10章 解决部门问题 193

10.1 部门的主要工