书籍简介:

本书是中等职业学校物流服务与管理专业课程改革教材。本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学法、任务引领教学法，每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、任务评价、拓展提升组成。本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、养成物流客户服务基本礼仪与沟通习惯、收集物流客户信息和档案管理、客户订单业务处理与客户投诉处理、客户关系维护与客户关系管理、客户分类与大客户服务。本书可供中等职业学校物流服务与管理专业学生使用，也可供物流从业者参考使用。

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书籍详细信息
书名	物流客户服务站内查询相似图书
	9787040429558 如需购买下载《物流客户服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	17.3	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

物流客户服务是高等教育出版社于2015.7出版的中图分类号为 F253 的主题关于物资企业－企业管理－销售管理－中等专业学校－教材的书籍。