店长管理杀手锏

第一课 要管别人，首先管好自己

——店长应该了解的定位、职责和能力要求

1 店长的角色定位

2 店长的工作职责

3 店长的日常工作重点

4 店长的素质要求

5 店长的管理能力

6 店长的成功要领和人生规划

7 优秀店长的培训

第二课 店长的职责就是把终端管好

——店长应该具有良好心态和卓越理念

8 任何业绩都必须从店长抓起

9 店长是终端成败的灵魂

10 从外到内全面塑造自己

11 自信是成功的源泉

12 勤奋的店长才能成功

13 把挫折牢牢踩在脚下

14 热忱地面对每一天

15 把全力以赴当成信仰

第三课 提升业绩效率管理

——店长应该强调效率和执行力

16 店长要懂得利用时间

17 把最重要的事放在首位

18 每天做最有价值的事情

19 制定周密的工作计划

20 必须学会正确授权

21 强化终端的执行力

22 勤奋保证工作高效

23 树立店长个人权威

第四课 重中之重的人才管理

——店长应该知道决胜未来人才制胜

24 要最好的，更要合适的

25 寻找一心一意工作的人

26 识别引导员工的积极性

27 为员工创造发展的空间

28 竭力打造统一的价值观

29 帮助员工明确奋斗目标

30 倾听永远比说教更重要

31 以人为本要从尊重开始

32 用热情和爱心感动员工

33 构建高效的导购培训系统

……

第五课 决定成败的团队管理——店长应该知道合作制胜，团队必赢

第六课 事无巨细的商品管理——店长应该懂得从商品上“抠出”利润

第七课 不容小觑的客户关系管理——店长应该懂得从客户中挖掘最大潜力

第八课 临门一脚的销售管理——店长应该用好“销售”这把利剑

第九课 感动顾客的服务管理——店长必须知道服务是最贵的产品

终端市场在瞬息之间，随时都会有新的情况出现。很难想象，没有一个职业化店长来指挥运营，终端会出现什么样的后果。就好像千军万马总需有一个将军指挥，人的身体在大脑的指挥调度下才灵活自如、各有明确分工一样，零售终端同样也必须由一个人来担负起整个店铺的统筹经营工作，像终端的营运计划、战略目标、人员管理、团队建设、商品的管理和库存货物的管理等等，这些其实都是店长的职责范围。

　　《店长管理杀手锏》（作者丁兆领）将通过9堂课全方位剖析一个职业化的店长如何才能有效提升自己的管理水平，从而为终端获取最大的利润。

　　《店长管理杀手锏》是打造职业化店长第一书！

著名终端专家丁兆领精心打造，众多一线销售工作者联袂推荐！

　　这本《店长管理杀手锏》涵盖了优秀店长入门的基本知识以及具体操作所需的必备技巧。全书内容由三个部分组成：第一部分明确店长的角色定位、主要职责、必备素质等，要求店长坚信，只有店铺业绩的成功提升才能换来自己梦想的实现；第二部分讲述如何提升业绩，加强管理、重视人才、合作制胜；？三部分涉及商品的管理，比如存货、理货、控制成本等，以及客户服务管理中的销售技巧。