礼仪训练教程

序言 职场需要什么能力（中国教育学会秘书长杨念鲁）

前言

导读 礼仪关乎职场成败

第一章 仪容与形象礼仪

第一节 着装与配饰礼仪

第二节 仪容与表情礼仪

第三节 体态与举止礼仪

第二章 餐饮和娱乐休闲礼仪

第一节 中西餐及自助餐礼仪

第二节 饮品礼仪

第三节 娱乐休闲礼仪

第四节 体育运动礼仪

第三章 社交礼仪

第一节 会面礼仪

第二节 馈赠礼仪

第三节 出行礼仪

第四节 公共场所礼仪

第四章 沟通与职场礼仪

第一节 求职与面试礼仪

第二节 工作沟通与交往礼仪

第三节 演讲礼仪

第五章 科技时代礼仪

第一节 电话礼仪

第二节 邮件礼仪

第三节 网络礼仪

第六章 商务礼仪

第一节 邀请与拜访礼仪

第二节 商务活动礼仪

第三节 会务与谈判礼仪

第七章 涉外礼仪

第一节 国际交往礼仪

第二节 主要国家礼仪

附录：礼仪培训名师吕艳芝的教学经验介绍

后记

职业核心能力是职业生涯中专业能力之外所必需的，可迁移的基本能力，它能让人自信和成功地展示自己，并根据具体情况选择和应用。它包括如下三个层次：基础核心能力——职业沟通，团队合作，自我管理，拓展核心能力——解决问题，信息处理，创新创业，延伸核心能力——礼仪训练，领导力，执行力，五常管理，心理健康辅导。职业核心能力是职业人士就业，再就业和生涯发展所必备的能力。《全国高等院校就业能力训练系列教材：礼仪训练教程》较好地体现了现代能力教育和训练发展的前沿性。该系列教材是我国职业素质教育方面的一套权威的、系统的、先进的职业能力培训教材，教材突出“职业场景导向，能力本位”的现代能力训练的培训理念；在内容上，以职业活动构建学习领域，形成训练单元，强化了以能力点作为训练目标；在教材教学方法运用上，吸收贯穿了“行为引导”的教学方法，立足于能力本位的教学训练。教材具有较强的科学性。该系列教材紧贴各模块能力，内容的系统性较强，教材考虑了系列培训教材套件的整体分工，整体框架比较科学，突出训练的功能定位比较准确；教材中筛选的案例比较得当，构建的训练程序符合能力训练教学的规律，训练方法的设计具有较强的科学性、有效性。　　教材具有突出的创新性。该系列教材在教学方法上突破了传统教学程式，全面贯穿项目训练，突出了项目驱动的教学原则；在体例上，突破了一般教材的版式设计，采用非线型的多维互动编排，体现出丰富生动的特点，比较切合现代信息接受的理念和方式。