海关系统面试全攻略

第一篇 基础理论篇

第一章 公务员面试基础理论（2）

第一节 公务员面试基础理论介绍（2）

一、面试概念（2）

二、面试构成要素（2）

三、面试测评要素（3）

四、面试考查形式及题型（6）

五、公务员的基本胜任特征（8）

六、国家公务员通用能力标准（8）

第二节 结构化面试权威概述（12）

一、结构化面试的含义（12）

二、结构化面试的特点（12）

三、结构化面试的考场与流程（13）

（一）结构化面试的考场（13）

（二）结构化面试的流程（14）

四、结构化面试的考官与评分（15）

（一）结构化面试考官（15）

（二）结构化面试评分（15）

五、结构化面试题型分类（16）

六、结构化面试题型介绍（16）

（一）背景性问题（16）

（二）意愿性问题（17）

（三）智能性问题（17）

（四）情境性问题（17）

（五）行为性问题（18）

（六）知识性问题（18）

第三节 公务员面试礼仪（18）

一、仪表礼仪（18）

二、举止礼仪（20）

第二章 海关系统面试基本情况介绍（22）

第一节 海关系统面试政策介绍（22）

一、面试时间（22）

二、面试形式（22）

三、面试题量（22）

四、答题时间及答题方式（22）

（一）时间安排（22）

（二）答题方式（22）

五、成绩计算（22）

六、体检和考察人选的确立（23）

第二节 海关系统面试试题规律分析（23）

一、海关系统面试总体特点分析（23）

（一）题量（23）

（二）主要测评要素（23）

二、重点测评要素考查特点分析（25）

（一）综合分析能力（25）

（二）计划组织协调能力（25）

（三）人际交往意识与技巧（26）

（四）应变能力（27）

第三节 海关系统面试趋势预测（28）

一、仍然采用结构化面试形式（28）

二、题量、测评要素相对固定（28）

三、与热点的联系仍然紧密（28）

四、命题贴近实际工作场景（28）

第二篇 题型精讲篇

第一章 智能性问题（30）

第一节 智能性问题概述（30）

一、智能性问题概念（30）

二、智能性问题题型分类（30）

第二节 重点考查综合分析能力的智能性问题（31）

一、时政类（31）

（一）社会现象类（31）

（二）政策理解类（35）

二、哲理类（38）

（一）名言俗语类（38）

（二）故事理解类（40）

（三）原理效应类（43）

三、其他特殊类型（45）

（一）材料题（45）

（二）漫画题（51）

（三）视频题（54）

第三节 重点考查言语理解与表达能力的智能性问题（56）

一、主题演讲（56）

（一）考查形式（56）

（二）主题演讲的结构（56）

（三）注意事项（58）

（四）真题精讲（59）

（五）题型巩固训练（60）

二、编故事（61）

（一）考查形式（61）

（二）答题方法（61）

（三）真题精讲（62）

（四）题型巩固训练（63）

第二章 情境性问题（65）

第一节 情境性问题概述（65）

一、情境性问题概念（65）

二、情境性问题题型分类（65）

第二节 重点考查应变能力的情境性问题（66）

一、题型概述（66）

（一）题型概念（66）

（二）题型分类（66）

（三）题型特征（66）

二、日常工作危机类（67）

（一）题型概念（67）

（二）题型分类（67）

（三）处理日常工作危机基本原则（69）

（四）真题精讲（69）

（五）题型巩固训练（70）

三、舆情舆论危机类（71）

（一）题型概念（71）

（二）舆情舆论危机成因（71）

（三）舆情舆论危机应对原则（71）

（四）真题精讲（72）

（五）题型巩固训练（73）

四、公共危机类（73）

（一）题型概念（73）

（二）题型分类（74）

（三）处理公共危机的基本常识（74）

（四）公共危机处理程序及措施（75）

（五）真题精讲（76）

（六）题型巩固训练（77）

第三节 重点考查计划组织协调能力的情境性问题（78）

一、题型概述（78）

（一）题型概念（78）

（二）题型分类（78）

（三）题型特征（78）

二、调研类（79）

（一）考查形式（79）

（二）答题思路（79）

（三）关键要素（79）

（四）真题精讲（81）

（五）题型巩固训练（82）

三、宣传类（82）

（一）考查形式（82）

（二）答题思路（83）

（三）关键要素（83）

（四）真题精讲（84）

（五）题型巩固训练（85）

四、会议组织类（86）

（一）考查形式（86）

（二）答题思路（87）

（三）关键要素（87）

（四）真题精讲（88）

（五）题型巩固训练（89）

五、培训类（90）

（一）考查形式（90）

（二）答题思路（90）

（三）关键要素（90）

（四）真题精讲（91）

（五）题型巩固训练（92）

六、接待类（92）

（一）考查形式（92）

（二）答题思路（93）

（三）注意事项（93）

（四）真题精讲（94）

（五）题型巩固训练（95）

七、新媒体活动类（96）

（一）考查形式（96）

（二）答题思路（96）

（三）注意事项（96）

（四）真题精讲（97）

（五）题型巩固训练（98）

八、其他活动类（99）

（一）考查形式（99）

（二）答题思路（99）

（三）注意事项（101）

（四）真题精讲（101）

（五）题型巩固训练（102）

第四节 重点考查言语理解与表达能力的情境性问题（103）

一、题型概述（103）

（一）题型概念（103）

（二）题型分类（103）

二、情境演讲（104）

（一）考查形式（104）

（二）情境演讲的方法（104）

（三）情境演讲的结构（104）

（四）真题精讲（104）

（五）题型巩固训练（105）

三、谈话（106）

（一）考查形式（106）

（二）答题思路（106）

（三）答题技巧（106）

（四）真题精讲（107）

（五）题型巩固训练（108）

第五节 重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题（108）

一、题型概述（108）

二、作答思路（110）

三、人际沟通常用技巧（111）

四、高分特征（111）

五、题型分类精讲（115）

（一）处理与上级的人际关系（115）

（二）处理与同事的人际关系（117）

（三）处理与下级的人际关系（120）

（四）处理与群众的人际关系（122）

（五）处理与其他部门（单位）的关系（125）

（六）处理与亲友的人际关系（127）

第三章 背景性问题（130）

第一节 背景性问题概述（130）

一、背景性问题概念（130）

二、背景性问题题型分类（130）

第二节 背景性问题精讲（130）

一、考查形式及内容（130）

二、考查实质（130）

三、答题思路（131）

四、注意事项（133）

五、真题精讲（133）

六、题型巩固训练（135）

第四章 意愿性问题（136）

第一节 意愿性问题概述（136）

一、意愿性问题概念（136）

二、意愿性问题题型分类（136）

第二节 意愿性问题精讲（136）

一、考查形式及内容（136）

二、答题思路（136）

三、注意事项（138）

四、真题精讲（139）

五、题型巩固训练（140）

第五章 行为性问题（141）

第一节 行为性问题概述（141）

一、行为性问题概念（141）

二、行为性问题题型分类（141）

第二节 行为性问题精讲（141）

一、答题方法（141）

（一）STAR模型简介（141）

（二）STAR模型的应用（142）

二、真题精讲（143）

三、题型巩固训练（144）

第三篇 实战演练篇

第一章 公务员面试作答实战技巧（146）

一、考生作答失误示例（146）

（一）审题失误（146）

（二）观点不明（146）

（三）层次不清（147）

（四）立意较低（148）

（五）内容空泛（149）

（六）重点不突出（149）

（七）措施不当（150）

二 、高分技巧分步训练（151）

（一）如何审题（151）

（二）如何确立观点（155）

（三）如何层次分明（155）

（四）如何进行立意（156）

（五）如何丰富内容（157）

（六）如何突出重点（158）

第二章 2013-2015年海关系统面试真题（160）

第一节 2015年海关系统面试真题（160）

一、2015年3月7日海关系统面试真题（160）

二、2015年3月8日海关系统面试真题（162）

三、2015年3月9日海关系统面试真题（164）

四、2015年3月10日海关系统面试真题（166）

第二节 2014年海关系统面试真题（169）

一、2014年2月20日海关系统面试真题（169）

二、2014年2月21日海关系统面试真题（171）

三、2014年2月22日海关系统面试真题（173）

四、2014年2月23日海关系统面试真题（175）

第三节 2013年海关系统面试真题（178）

一、2013年2月27日上午海关系统面试真题（178）

二、2013年2月27日下午海关系统面试真题（180）

三、2013年2月28日海关系统面试真题（181）

四、2013年3月1日上午海关系统面试真题（183）

五、2013年3月1日下午海关系统面试真题（185）

第四篇 专业专项篇

第一章 海关系统介绍（188）

第一节 海关系统组织架构（188）

一、海关总署（188）

（一）简介（188）

（二）主要职责（188）

二、直属海关（188）

（一）简介（188）

（二）主要职责（188）

三、隶属海关（189）

（一）简介（189）

（二）主要职责（189）

四、各地区海关代表简介（189）

（一）华北地区--北京海关（189）

（二）华中地区--武汉海关（189）

（三）华南地区--深圳海关（190）

（四）西南地区--昆明海关（190）

（五）东北地区--长春海关（190）

（六）华东地区--上海海关（190）

（七）西北地区--乌鲁木齐海关（191）

第二节 海关机构设置及职能（191）

一、海关系统的性质与权力（191）

二、职能介绍（191）

（一）进出境监管（191）

（二）征收税费（192）

（三）编制海关统计（192）

（四）查缉走私（193）

（五）海关机关队伍建设（193）

三、海关总署设置及职能（193）

（一）机构设置（193）

（二）署内部门职能（195）

（三）署外部门职能（196）

四、直属海关机构设置及职能（198）

（一）机构设置（198）

（二）主要部门职能（198）

五、隶属海关机构设置及职能（199）

（一）机构设置（199）

（二）主要部门职能（199）

第三节 海关系统关衔设置（200）

一、关衔制度的颁布（200）

二、关衔等级制度（201）

第二章 海关系统专业知识专项解读（203）

第一节 海关系统十五类工作项目办事指南（203）

一、企业管理（203）

二、通关管理（204）

三、货运监管（205）

四、行邮监管（206）

五、禁限进出口物品（207）

六、加工贸易（207）

七、联网监管（209）

八、单耗管理（209）

九、减免税（209）

十、特殊监管区域管理（210）

十一、保税监管场所管理（210）

十二、商品归类（212）

十三、知识产权海关保护（212）

十四、记者器材通关指南（213）

十五、行政复议（214）

第二节 海关系统专业名词解释（215）

一、海关法（215）

二、海关监管（216）

三、海关征税（217）

四、保税区（218）

五、进出境货物（218）

六、国际贸易（219）

第五篇 热点必备篇

第一章 海关系统专项热点（222）

第一节 2015年海关系统重大政策解读（222）

一、海关总署出台服务"一带一路"建设16条措施（222）

二、《关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》（223）

三、改革企业信用管理（223）

四、《落实"三互"推进大通关建设改革方案的通知》（224）

第二节 部分海关2015年年度工作计划（摘要）（225）

一、上海海关2015年工作思路（摘要）（225）

二、宁波海关2015年工作计划（摘要）（225）

三、西安海关2015年工作要点（摘要）（226）

四、青岛海关2015年工作计划（摘要）（226）

五、深圳海关2015年工作计划（摘要）（227）

第二章 公务员面试热点储备（228）

第一节 2015年国务院政府工作报告关键词解读（228）

第二节 2015年全国两会关键词解读（236）

第三节 工作作风（240）

一、专题聚焦（240）

二、中公解读（241）

三、热点链接（243）

四、试题模拟（244）

第四节 文化强国（245）

一、专题聚焦（245）

二、中公解读（246）

三、热点链接（247）

四、试题模拟（248）

第五节 教育公平（249）

一、专题聚焦（249）

二、中公解读（250）

三、热点链接（252）

四、试题模拟（253）

第六节 大学生"就业难"困境（254）

一、专题聚焦（254）

二、中公解读（254）

三、热点链接（256）

四、试题模拟（258）

第七节 关注弱势群体（259）

一、专题聚焦（259）

二、中公解读（260）

三、热点链接（261）

四、试题模拟（262）

第八节 公共安全问题（263）

一、专题聚焦（263）

二、中公解读（264）

三、热点链接（267）

四、试题模拟（269）

第九节 道德建设（270）

一、专题聚焦（270）

二、中公解读（271）

三、热点链接（272）

四、试题模拟（274）

第十节 环境治理（274）

一、专题聚焦（274）

二、中公解读（275）

三、热点链接（275）

四、试题模拟（277）

国家公务员考试面试面授课程体系（278）

中公教育·全国分校一览表（280）

《中公版·2016国家公务员专业专项面试用书：海关系统面试全攻略（二维码版）》海关系统公务员面试体现了很强的"专业化"特点，许多题目所设置的场景基本都是海关人员日常工作中的常见问题，主要涉及对考生实际工作能力、业务素质的考查。《中公版·2016国家公务员专业专项面试用书：海关系统面试全攻略（二维码版）》在编撰过程中，始终坚持"实用性"和"高效性"的原则，遵循教学规律，化繁为简，贴合海关系统的命题特色，提升专项应试能力，特别添加高清微视频全程伴学，帮助考生在有限的备考时间内，全面学习并掌握海关系统公务员面试的制胜策略。

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