办公室秘战

第—章  细节虽小，事关职业成败

一、成也细节，败也细节

二、工作中无小事

三、注重细节才能提高工作质量

四、把工夫下在细节上

第二章  工作态度正确，细

第—章 细节虽小，事关职业成败

一、成也细节，败也细节

二、工作中无小事

三、注重细节才能提高工作质量

四、把工夫下在细节上

第二章 工作态度正确，细节精神自然形成

一、专注目标，不辱使命

二、爱岗敬业，安守本分

三、尽心尽力，尽职尽责

四、自动自发，全力以赴

五、顾全大局，甘当配角

第三章 良好的习惯让你从细节上无懈可击

一、投机取巧没有好结果

二、不断学习，保持优势

三、规章制度一定要遵守

四、准时上下班

五、不随便请假

六、该加班时就加班

七、早上的问候不可少

八、小小称呼别大意

九、作介绍也有规矩

十、握手也有大学问

十一、使用名片门道多

十二、打理好自己的办公室

十三、整理好自己的办公桌

十四、使用办公设施要注意细节

十五、节约使用办公资源

十六、抓住细节，提高电话沟通效果

第四章 通过细节建立好人缘是职场成败的关键

一、不要吝惜举手之劳

二、发掘他人的得意之处

三、学会为同事打圆场

四、晴天留人情，雨天好借伞

五、打动老员工的心

六、别小看新来的员工

七、赢得陌生人的好感

第五章 秉承细节精神处理好与上司之间的关系

一、没有服从就没有执行力

二、忠于上司，注重业绩

三、摸透上司的脾气

四、为上司服务要体贴周到

五、不要擅自替上司做主

六、摆正自己的位置，千万不能越位

七、千万别抢上司的风头

八、把功劳让给上司

九、无事也要多向上司请教

十、给上司预留指导空间

十一、别和上司顶嘴

十二、要懂得为上司解围

十三、不要扫上司的兴

十四、别在背后议论上司

十五、巧妙地向上司反映不满

十六、别探听上司的秘密

十七、与上司谈话时要注意细节

十八、向上司汇报工作要注意细节

十九、向上司进谏要讲究技巧

第六章 美好的职业形象让你价值百万

一、展现迷人的微笑

二、仪表修饰不能忽视

三、行为举止要讲规则

四、着装要得体

五、妙用身体语言

六、改掉不良的生活习惯

七、不要贪占小便宜

第七章 摸透办公室潜规则，不做职场愣头青

一、潜规则是个什么玩意儿

二、说话潜规则：小心祸从口出

三、排挤潜规则：不斗争就离场

四、送礼潜规则：送的不是礼，是讲究

五、酒桌潜规则：推杯换盏间自有乾坤

第八章 言谈之间留意细节

一、言谈要风趣幽默

二、赞美同事有诀窍

三、懂得倾听的人更受欢迎

四、巧妙应对出口不逊

五、致谢和道歉时必须注意的细节

六、回避敏感的话题

七、伤人的话不能说

八、出头的话不能说

九、过头的话不能说

十、别传播同事的隐私

十一、有些字眼尽量别用

第九章 为人处世注重细节

一、不能只顾埋头苦干

二、“雕虫小技”也能派上大用场

三、懂得一点人情世故

四、职场拒绝情绪化

五、切忌锋芒毕露

六、从细节着手，低调做人

七、宽容为怀，感恩为本

八、控制好自己的嫉妒心

九、吹谁也不要吹嘘自己

十、不要多管闲事

十一、牢骚太盛防肠断

十二、巧妙应对职场排挤

十三、关注细节，但不要过分敏感

十四、给自己找个台阶下

    
职场无小事，可谓成也细节，败也细节。那些微不足道的小事、毫不起眼的细节，也许正是你职场生涯中的转折点。一个细节完全可以改变你的前途和命运，忽视细节将等同于忽视你自己的命运。反之，假如你抓住了每一个细节，关注到了每一个细节，也许是现在，或者在不久的将来，它将使你价值百万。

    
本书从塑造美好形象、培养良好习惯、建立好人缘、上下级关系处理、语言交流、为人处世等角度全方位地阐述了细节在办公室职场中所发挥的重要作用，并结合大量生动活泼的经典实例，深入浅出、有针对性地提出了把握这些细节的方法和原则，帮助读者深刻地认识各方面的细节，有效地掌握优秀员工的行为准则。
本书具有很强的实用性和指导性，既是个人职场晋阶的必读书，又可作为提升员工工作态度、培养员工细节精神的培训读本。