抢救上班族英语

PartOneConversationalEnglishforReceptionists

第一部分前台接待员英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1MakingRoomReservations

预订房间

1.2GreetingGuests

欢迎旅I客

1.3CheckingIn

登记住宿

1.4ShowingaGuesttotheFloor

带客上楼

1.5ChangingRooms

调换房间

1.6BeingFullyBooked

本店客满

1.7AnsweringInquiries

回答问询

1.8HelpingtoLookforSomeone

帮助找人

1.9CheckingBaggage

寄存行李

1.10HelpingtoLookforBaggage

帮找行李

1.11ReceivingVisitors

接待访客

1.12GivingOtherServices

其他服务

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

PartTwoConversationalEnglishforRoomAttendants

第二部分客房服务员英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1UsheringaGuestintotheRoom

带客进房

1.2IntroducingtheRoomService

介绍客房服务

1.3Housekeeping

整理房间

1.4ServingaGuest

为旅客服务

1.5ChangingRooms

调换房间

1.6TakingaMessage

代客留言

1.7PostingLettersforaGuest

代寄信件

1.8ForwardingMail

转送邮件

1.9HavingBusinessCardsMade

代印名片

1.10MeetingVisitors

接待访客

1.11OfferingRepair

提供修理

1.12AnsweringInquiries

回答问询

1.13OfferingLaundryService

洗衣服务

1.14InquiringAfteraSickGuest

问候病人

1.15CongratulatingaGuestontheBirthday

祝贺生日

1.16LookingforLostArticlesforaGuest

为客找物

1.17MakingCompensations

提出赔偿

1.18ProvidingTrafficInformation

提供交通信息

1.19CheckingOut

结账退房

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

PartThreeConversationalEnglishforSwitchboardOperators

第三部分话务员英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1MakinganInternationalCall

国际长途

1.2MakingaDomesticCall

国内电话

1.3MakingaHousePhoneCall

酒店内线

1.4MakingaDirectDiallingCall

直拨电话

1.5ExplainingTimeLimit

通话时限

1.6CalculatingConversationTime

通话时间

1.7OfferingWake-upService

叫醒服务

1.8OfferingAnswerService

代理通话

1.9DealingwithComplaintsfromaGuest

处理投诉

1.10ExplainingtheWaystoCharge

收费方式

1.11ReportingChargestoaGuest

通报话费

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

PartFourConversationalEnglishforCashie

第四部分结账员英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1AskingforAdvanceDeposit

收预付款

1.2ExchangingMoney

兑换货币

1.3SettlingaBillbyCash

现金结账

1.4SettlingaBillbyCreditCard

信用卡结账

1.5SettingaBillbyTravellerSCheques

支票结账

1.6SeparatingBills

拆分账单

1.7CheckingtheItems

核对细账

1.8CorrectingtheMiscalculation

改正错账

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

PartFiveConversationalEnglishforTaxiDrivers

第五部分出租汽车司机英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1TakinganOrderforaTaxi

接受订车

1.2GreetingaGuest

招呼旅客

1.3AnsweringInquiries

回答问询

1.4TalkingAboutDriving

谈论开车

1.5TalkingAbouttheWeather

谈论天气

1.6BeingHeldUpintheTraffic

行车受阻

1.7SomethingWrongwiththeTaxi

车出毛病

1.8AcceptingFares

收取车费

1.9GivingDirections

为客指路

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

PartSixConversationalEnglishforOtherHotelClerks

第六部分酒店其他职员英语会话

1.SituationalDialogues情景对话

1.1BookingaTrainTicket

预订火车票

1.2BookingPlaneTickets

预订机票

1.3BellingStamps

出售邮票

1.4SendingParcels

邮寄包裹

1.5SendingaTelegram

拍发电报

1.6SendingSomeMoney

汇寄钱款

1.7BarberingaMaleGuest

男士理发

1.8DoingHairforaFemaleGuest

女士做发

1.9DevelopingSomeFilms

冲洗胶卷

1.10PrintingSomeNegfitives

加印照片

2.CommonlyUsedExpressions常用语句

　　当今世界，是一个开放的世界。中国正在走向世界，世界也正在走向中国。在一些涉外行业中，处处都得说英语，时时都得讲英语，人人都得用英语。如果不会说英语或不能流利地讲英语就根本无法同外国人进行有效的沟通，也就无法胜任工作。本书突出专业性，紧扣行业实务不放松。同时配有清晰地道的英语朗读，随意定位播放，英文字幕同步播放，帮你熟悉语音、语调、辨识连读、略读，显著提高听觉反应能力。在《酒店职员会话篇》中，不仅撰写了关于酒店里前台接待员、客房服务员和话务员等常用的业务对话，而且还涉及了出租车司机和酒店中理发店、邮政业务等行业的业务内容。