城市轨道交通客运服务

书籍简介:

全书共分6个项目，内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通客运服务设备设施、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运服务交通投诉和突发事件处理、城市轨道交通客运服务质量评价。本书以学生学习的主动性为基础，构建与之相配合的教材编写体系，即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式，重点落在技能的夯实，必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养。本书可作为职业院校相关专业的教材，也可供相关人员参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通客运服务是哈尔滨工程大学出版社于2020.6出版的中图分类号为 U239.5 的主题关于 城市铁路－客运服务 的书籍。