营销心理学

1营销心理学导论

典型例子独特行销攻心为上

本章引言

基本理论

1．1营销心理学是一门独立的学科?

1．1．1心理学对心理实质的科学探索

1．1．2营销心理学是心理学的一个分支

1．2营销心理学的发展历史

1．2．1营销心理学研究的起因

1．2．2营销心理学研究的历史回顾

1．3营销心理学的学习和研究意义

1．3．1营销心理学有助于营销者提高经营决策水平

1．3．2营销心理学有助于企业更好地开拓国内外市场

1．3．3营销心理学有助于企业提高服务水平

1．3．4营销心理学有助于消费者提高消费决策水平

1．4营销心理学的研究原则和方法

1．4．1营销心理学的研究原则

l．4．2营销心理学的研究方法

要点重述

关键术语

问题思考

2消费者市场细分心理

3消费者的个体心理活动

4消费者的社会心理活动

5商品广告心理

6新产品设计与销售心理

7商品商标、包装和价格心理

8营销环境与消费心理

9营销服务心理

10营销人员的个体心理

11营销群体心理

12营销人员的心理保健

主要参考文献

　　本书是“21世纪高职高专规划教材”之一，书中针对人类进入21世纪经济发展面临的全球化、数字化、网络化等特征，着眼于新形势下的种种新需求，对整个营销过程中的所有参与者和其他要素的心理与行为产生、发展和变化的规律进行了全面、深入和细致的探讨和研究，并系统阐述了营销心理学的基本理论问题。　　本书是“21世纪高职高专规划教材”之一，是经济类和工商管理类专业系列教材，也是企业管理人员学习市场营销学的辅助读物，还可以作为高等学校教师教授营销心理学的教学用书。营销心理学是一门心理学与市场营销学相互交叉的边缘学科。本书针对人类进入21世纪经济发展面临的全球化、数字化、网络化等特征，着眼于新形势下的种种新需求，对整个营销过程中的所有参与者和其他要素的心理与行为产生、发展和变化的规律进行了全面、深入和细致的探讨和研究，并系统阐述了营销心理学的基本理论问题。本书有三大特点：一是体例新颖，每章按照“典型例子一本章引言一基本理论一要点重述一关键术语一问题思考”的思路进行理论阐述，从鲜活的案例中引发读者从各个层面思考营销心理的实践问题；二是考虑到一般的营销心理学教材都偏重于心理方面而忽视营销方面的阐述，而且内容过于庞杂，因此本书的编写尽可能简明扼要、深入浅出、通俗易懂；三是按照国家教育部的教育大纲要求，既突出重点，又照顾一般，贯彻理论联系实际的指导思想，适应高等教育由应试教育转向素质教育的要求。