2016年中国顾客满意度手册
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2016年中国顾客满意度手册

中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 著

出版社:中国标准出版社

年代:2016

定价:20.0

书籍简介:

为贯彻落实国务院的要求,国家质检总局组织有关单位进行了中国顾客满意指数课题研究,借鉴美国、欧洲等的经验,结合我国实际情况,完成了中国顾客满意指数模型,2003年正式投入实际应用。内容包括1.耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品;2.每类产品原则上列出6个品牌,按照名称额汉语拼音次序排列;3.途中的满意度分数是一个综合性指标,分数越高,代表顾客的评价越好;4.表中所列出的是顾客主要关注的部分指标的评价结果,产品的属性评价用星级表示,星级越高,评价越好。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787506682145
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出版地北京出版单位中国标准出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸88 × 13装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

2016年中国顾客满意度手册是中国标准出版社于2016.3出版的中图分类号为 F723.2-62 的主题关于 市场调查-中国-2016-手册 的书籍。