书籍简介:

曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯·斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话；如何把握高难度谈话的“弦外之音”；面对正面攻击和指控时如何回应；解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构。

作者介绍:

道格拉斯·斯通，任教于哈佛法学院（Harvard Law School）及“哈佛谈判计划”（该计划出版的《哈佛谈判书》（Getting to yes）全世界畅销）。他的咨询对象遍布全球。不论是商界人士、政府官员、组织团体、南非政体改革中的谈判团体、哥伦比亚麦德林的学校老师、马萨诸塞州春田市的社区领袖及警察局都是他们的咨询对象。他写过有关沟通谈判的文章散见《纽约时报》及《父母月刊》等报章杂志。

书籍目录:

第二版序

序

致谢

前言

第一部分问题

第一章挑选出三种谈话

第二部分向学习型姿态转变

“发生了什么”对话

第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事

第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关

第四章放弃指责：将归责系统图表化

情绪对话

第五章掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰

自我认知对话

第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁

第三部分创造学习型谈话

第七章你的目的是什么

第八章开始谈话：从第三个故事开始

第九章学习：用心聆听，听明白

第十章表达：清楚有力地表达自我

第十一章解决问题：谈话的引领者

第十二章总结

人们提出的十个问题

最后的思考

内容摘要:

《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使我们撰写《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	高难度谈话站内查询相似图书
	9787511266859 如需购买下载《高难度谈话》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	光明日报出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	17 × 24	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

高难度谈话是光明日报出版社于2014.7出版的中图分类号为 H019 的主题关于语言艺术的书籍。