书籍简介:

《客户关系管理实务》以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开。

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	9787518906062 如需购买下载《客户关系管理实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	科学技术文献出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	54.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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客户关系管理实务是科学技术文献出版社于2015.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理的书籍。