一学就会的商业常识

第一章 怎样经营一家赚钱的店铺店选址是赚钱的第一要素开店选址的最佳方案好店不怕租金高--“风水宝地”六特征商店取名十法店铺外观设计的实用方法店内陈设的设计方法商店进货的学问要有自己的“当家”商品商品定价的诀窍如何跟不同类型的顾客打交道一眼看穿顾客是否有购物意图不可不知的“揽客”之道如何向顾客推荐商品如何应对顾客的反对意见

第一章 怎样经营一家赚钱的店铺店选址是赚钱的第一要素开店选址的最佳方案好店不怕租金高--“风水宝地”六特征商店取名十法店铺外观设计的实用方法店内陈设的设计方法商店进货的学问要有自己的“当家”商品商品定价的诀窍如何跟不同类型的顾客打交道一眼看穿顾客是否有购物意图不可不知的“揽客”之道如何向顾客推荐商品如何应对顾客的反对意见卖货品要像嫁女儿拉住老顾客，争取新顾客第二章 怎样经营一家赚钱的公司破解财富秘密，懂得经商法则按企业家标准对自己强化训练理智评估个人财务状况评估你可以利用的各种资源如何组建创业团队赚钱先从赚名声开始如何找到一种适合自己的赢利模式如何做出自己的特色用“人性化服务”打开市场世界富翁们的三大致富途径创业经营的五个陷阱之一--思维陷阱创业经营的五个陷阱之二--战略定位陷阱创业经营的五个陷阱之三--策略陷阱创业经营的五个陷阱之四--人造陷阱创业经营的五个陷阱之五--经营管理陷阱生意低潮时稳而不乱建立客户档案第三章 产品推销的速成方法营销人员应该具备的十种成功心态诚信是推销之本推销中的AIDMA法则找到目标客户的十八种方法要有被拒绝的心理准备克服怯场心理必须熟悉的推销礼节接近顾客的技巧再访客户的十二种方法巧妙激发客户的成交信心为顾客指出动心的产品卖点专心倾听客户的抱怨促成交易的十八种高级策略第四章 市场营销的战略与战术市场营销十大新理念企业营销的基本原则如何进行市场调研和客户分析如何收集和分析市场信息了解客户个性化需求，打造个性化服务蓝海战略：如何提升产品和服务差异化扁平化战略：有效减少客户渠道环节如何进行跨界营销如何应对价格战走自主创新之路“跟风”的五大成功定律产品免费促销的5个巧招如何应对客户投诉如何应对经营危机第五章 掌握必需的财务管理常识管理好自己的财务学会看懂会计报表科学地规划和使用资金做生意要精于成本计算中小企业节约成本的技巧及时判断可能的呆账如何收回客户拖欠的账款怎样了解本企业的财务状况掌握合理节税的原则与策略第六章 掌握一些员工管理常识企业里的十种人如何寻求“A”级员工如何挑选公司需要的专业人才保持高效运作的法宝：精简机构尊重和善待每一位员工使薪酬达到最佳激励效果适时下放权力经常性地对员工进行培训说服部下的技巧掌握赏罚的艺术第七章 炫动客户的二十二个小秘方把服务做得超过顾客的期望把事情做得比好还要好把顾客的小事当大事办真心实意为客户的利益着想培养主动服务的精神将顾客真正当客人关键时帮顾客一下宁可亏本，也不失信把顾客当“自己人”先谈感情，后谈生意提供“相对快捷”的服务把细节服务做到贴心处为顾客提供一个轻松的环境以“曲线”方式提高销售业绩以“贿赂”孩子的方式“讨好”女顾客让顾客欠下一点人情债讲利益莫忘讲人性像“救火”一样处理工作失误把顾客牢牢记在心里为顾客提供一点特别服务细心体察人情对退货顾客十二分热情参考文献

怀有创业梦想的年轻人很多，但对创业门道、经营管理知识所知有限。本书根据过来人的成功经验，给予年轻的创业者有益的指导，使怀有创业大志的年轻人能够迅速入门，并获得创办事业的高端理念，以便理性选择创业道路和行为方式。本书以实用性为主，内容涉及创业环境、策略、战术、技巧等诸多方面，可以为有志者提供一套必备的创业“工具”。

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