客户满意度和忠诚度测评手册

书籍简介:

本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质，还详细提供了测评的方法，引导读者一步步经历设计调查、执行调查，从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户满意度和忠诚度测评手册站内查询相似图书
丛书名	客户服务实务丛书
ISBN	9787111136361 《客户满意度和忠诚度测评手册》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	300	印数	8000

该资源已有网友提供分享链接并报价5元,点击获取该资源 全网搜索试读资源

书籍信息归属:

客户满意度和忠诚度测评手册是机械工业出版社于2004.03出版的中图分类号为 F274-62 的主题关于 企业管理：销售管理－手册 的书籍。