一周快乐礼仪

前言

星期一打造靓丽形象获取第一眼好感

第一节快乐礼仪，从你的表情开始！

第二节博子流造型术，当色彩与形象相逢

第三节服装是最初的礼仪

第四节问候的魔法

星期二孰知国际化办公礼仪，做个职场淑女

第一节魅力职场女性的共通点

第二节商务礼仪的5个要点

第三节接待和拜访：把感动留下

第四节让你尽显优雅的商务会谈细节

星期三掌握与人交流的礼仪，做个更受人欢迎的你

第一节汇报、联系、咨询，一个都不能少！

第二节打开心扉的对话技巧

第三节因地制宜的谈话技巧，九种场合全指南

第四节我们都能学会演讲

星期四餐桌礼仪，提升你的淑女品位！

第一节西餐厅里的基础礼仪

第二节考验优雅程度的三块试金石

星期五社交礼仪，拓展你的人际网络

第一节让我们去派对吧！

第二节自助餐式酒会8大要点

第三节主动加入同事间的聚会

第四节款待客户与被款待的礼仪

第五节拜访朋友和招待朋友的礼仪

星期六公共礼仪，让快乐神眷顾你！

第一节外出准备，礼仪总动员！

第二节排队与公用交通，检验文明的尺度

第三节赠送礼物，用实物传递快乐

第四节约会时，让他迷醉的仪态

第五节葬礼上的得体仪态

星期天新的一周，从充实你的内心开始

第一节带来好运的大扫除

第二节娱乐场所里的感性陶冶

第三节时尚场所的淑女气质

第四节正视自我，学会感谢，寻找最真诚的礼仪

后记

前言

就在这个瞬间，你拿起了这本书。于是，一次美丽的邂逅开始了！

和你的相遇，让我的内心充满欢喜。

中国的读者，你们好！初次见面，我是西出博子。

为什么此刻的你，会在茫茫书海中选择了这本书？

原因很简单，因为你期待成为一个比现在更为出色的你，你期许比现在的你更加幸福！

我也一样。在我的生活里，类似的美好愿望始终伴随着我。

于是，在我迎来40岁的时候，我也终于找到了幸福的秘诀。

幸福是如何降临的呢？答案是：礼仪的赐予。

从我记事的年龄开始，经过懵懂的少年期、幻想的青春期，直到40岁之前，我生活中的大部分日子都处在一种充满烦扰的状态之中。而莫大的失恋之痛，终于促使我只身离开了日本，前往英国求学。

为何我会选择被视为欧洲礼仪发源地的英国作为我的求学目的地呢？

这个决定，源自我21岁以来就从未割舍下的梦想“成为一个礼仪讲师”！

记得大学刚毕业那段时间，是我人生的第一个低谷，父母离异，工作无着落，更不要奢谈人生目标。和许多茫然的大学毕业生一样，我去参加了一个面试培训班，希望能对就职有所助益。但出乎意料是，那次培训班竞让我由此锁定了人生的目标！

培训班的礼仪讲师，是一位美丽、优雅的女性，当时她介绍自己已有53岁，真是令人难以置信！要知道，20年前可没有现在流行的各种美容方法Ⅱ阿。这让我体会到，真正的美是由内而外的。在那个瞬间，我找到了自己的梦想。

怀着成为礼仪讲师的梦想，怀着开始崭新生活的希冀，踏上英国牛津的土地时的我，已是31岁。在牛津，我接触到了无数懂得礼仪真髓的人。当我问他们：“你们认为真正的礼仪是什么？”，大家都几乎是异口同声地对我说：“礼仪，当然就是站在对方立场上的所言所行呀！”我为这个回答感到无比兴奋。

当时的日本在经历了泡沫经济的虚假繁荣之后，人们对表面的“形态”往往比事物的本质更为重视。心灵的富足，人性的宽容，这些人类最重要的素质有着逐渐被放逐的倾向。礼仪也被简单归结为一种应对某种时候某种场合的形式，只要像记住说明书一般来操作就可以了。

而我所认同的礼仪绝不是这种表面形式。举例来说，商务交往中的礼仪，所接触的人千差万别，书上却只写一种应对方式，按图索骥，有人高兴，也必然会有人反感。其实商务礼仪最不可忘却的一点是站在对方的立场上，采取设身处地、随机应变的应对方式，从而建立良好的沟通渠道。

我相信，只有熟练掌握这种应对方式的人，才能获得对方的信赖，在职场上受到大家的欢迎和喜爱。当然，更会得到上司的欣赏，因为这个人也间接提升了所在公司的形象。

遗憾的是，我的这个观点在当时的日本却并不被接受。当我在海外得知大家都有类似的想法时，我有如遇知音般的兴奋，并深切意识到具备国际化的礼仪对一个人而言，对一个国民而言，对一个女性而言，是多么的重要。

我是一个喜怒哀乐都溢于言表，性格比较激烈的人，但在英国牛津的生活却过得特别平和宁静，丝毫没有以往的焦虑和烦躁。这让我自觉很不可思议，寻根究底，才意识到这是因为人与人交往时的方法和语言的原因。语言的运用，说话的方式，就这么简单的行为，却能让他人感到幸福的同时让自己也感受到同样的快乐，这是我在英国学到的。

在英国的生活和体验，使我确立了自己的快乐礼仪理念，并同在英国结识的Dr.Waggott一起设立了公司，回国后，我作为这个公司在日本分公司的首席代表，同时也作为在日本传播快乐礼仪文化的第一人，被日本电视、杂志等媒体争相介绍，在回国后的短短5年中出版了相关礼仪书籍20多本。

在我进入不惑之年的今天，回顾我的人生，发现虽然是英国之旅迎来了我人生的转机，但如果没有“成为礼仪讲师”这个梦想的支持，那就什么都不会发生。

我想，当我在向人们传递重视本质、发自内心的快乐礼仪理论，而不是将礼仪沦为表面形式的社交点缀品的时候，当我自身在以他人为中心的快乐礼仪生活中一路走来的时候，“成功和幸福”就是给予我的最大奖赏。

如今，中国经济正在腾飞，人们的生活水准也在急速变化和提升，正是在这样一个时代，更不能把心灵的富裕、宽容、宁和忘却。我衷心祝愿在世界舞台上活跃着的中国读者，能够因内外之美的修炼，而更为出类拔萃；我真诚地希望，这让我牵手幸福的礼仪也能让你的生活开满幸福之花。

我用40年的岁月抓住了幸福，这本书，当然不是教你同样也用上40年，相反，是让你不要再像我这样经历漫漫长路。是的，只要掌握了快乐礼仪的真谛，学会在各种场合力[以灵活运用，用一星期的时间，你就可以华丽变身，你就可以成为一个仪态万方的优雅淑女！

请和我一起出发，开始这把握美丽、成功和幸福的一周快乐礼仪之旅吧！

后记

这一周的快乐礼仪之旅，让你感觉如何？

在这本书中，我传达了能够让你拥有内外兼修之美，让你的人生更闪耀、更快乐的国际礼仪。

在阅读这本书的时候，你想到了什么？

是的，设身处地为他人考虑。

似乎很简单但做来却不容易。即便这样，我还是建议你不要轻易否定自己的想法，别轻易地说“我做不到”。能够用积极乐观的方法去思考的人才能抓住幸福。

我年轻的时候，也是一个非常消极、自卑、悲观的人，但是，当我经历过风雨之后，现在的我，学会了毫不退缩地向前看。如果你想成为一个你希望成为的人，那就用这样的“意识”来引领自己吧。那么有一天，你会成为那个你。

现在，我的心目中就有这样一个目标女性。她是一位中国女性，她的工作是往来于中国和日本之间的文化交流。她比我年长10岁左右，一直有着迷人的微笑，穿着个性而时尚。而最让我感动的是她总是为别人设想周全，当我情绪低落时她总是会在我身边给我鼓励。她是我至今为止遇见的最有魅力的女性。也正因为有她的帮助，我才得以有机会让中国读者读到我这本书。对我而言，她是我生命中的恩人。

人生波澜起伏，我们会遇到各种各样的人和事，但不管怎样，如果我们能够彼此关怀、体贴，我想，我们的家庭、我们的社会就会变得和睦许多。而我的梦想，就是让这个世界充满礼仪的快乐。今天，我也真诚地祝愿国际化的礼仪让每个中国人获益，让中国成为满溢快乐与爱的礼仪的国度。

最后在这里，请让我在此表示我的感谢。首先是似鸟阳子小姐，因为她的介绍让我有幸认识了刚才所说的那位我最敬爱的女性，谢谢你！接着就是策划本书，并让本书得以在中国诞生的我最敬爱的女性，李侑纪女士。真诚地感谢你，和你的相遇是我人生中最珍贵的经历。

然后，是新井英文先生、平冈淳一郎先生、女性摩登出版社的古田领一先生、插画师松原先生、摄影师竹中圭树先生，谢谢你们！

还有，将印刷本书、搬运本书到各地书店，以及书店的中国朋友们，谢谢你们！

翻译本书的旭子女士、编辑本书的东方出版中心欧阳敏小姐，对你们在本书的策划、编辑、翻译中所付出的心血，我表示最衷心的感谢！

我还要感谢在本书的执笔中，一直照顾关注着我的先生和爱犬FAB，还有英国总公司的威廉姆博士和分公司的所有工作人员们。

还有，我在天国的父亲，我故乡的母亲和兄弟们，对你们的感恩之情从来都是我生活的动力。

最后，我还要感谢拿起这本礼仪之书的美丽的你，是你对礼仪的尊重，让我们有了这次相逢！

谢谢！

西出博子

写在2008年北京奥林匹克运动会开幕前的7月

　　西出博子，日本礼仪讲师第一人。日本NHK.TBS等各大电视台节目热播中。快乐礼仪，可以让你牵手成功、幸福与快乐！礼仪不再刻板，礼仪不再繁复，只需一周的时间，你就可以华丽变身，成为人见人爱的礼仪美人！　　我也曾经因为《罗马假日》里精灵般的奥黛丽.赫本而浮想联翩，幻想着自己也是那个优雅地品尝着精致法国餐的公主。“总有一天，我要像安娜公主一样，和只属于我的王子共度甜蜜的时光。”　　但当这个时刻真的来临的时候，我的心却无法陶醉在这美梦成真的兴奋里，我希望在自己的意中人面前不要失礼、失态，我希望他对我由衷地赞赏。可越是这么期待，举止却越是僵硬。美昧的法国大餐竟让我食不知味，形同嚼蜡。更糟糕的是，因为过于紧张，我手中的餐刀竟滑落到了地上！　　哦，天哪，谁来告诉我，这个时候应该怎么办？？　　来吧，和博子一起，给自己一周的时间，一起将惹装打扮、职场礼仪、餐桌礼仪、公共礼仪要点全掌握，一起游刃有余地做最优秀的自己，做最快乐最得体的淑女！【作者简介】　　西出博子（HirokoNishide），毕业于日本大妻女子大学文学部日本文学专业，曾担任国会议员秘书等工作。1998年，作为礼仪讲师留学英国，并设立了英国法人公司WitHLtd。现在，作为日本公司首席代表，其公司主要经营企业人才培训、各类礼仪讲座等，并在2006年开设了礼仪沙龙，在日本掀起了一股礼仪新风，成为在日本传播快乐礼仪文化的第一人。她提倡的西出式快乐礼仪，被日本电视、杂志等媒体争相介绍，在回国后的短短5年中出版了相关礼仪书籍20多本。其代表作为《完全商务礼仪》、《抓住成功和幸福的英国式谈话技巧》、《工作的礼仪和秘诀》、《牛津式“盈利”商务礼仪》、《牛津式让你成为一流人士的礼仪书》等。