导游业务

书籍简介:

本书主要内容包括导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的带团技能、导游人员的语言技能、导游人员的讲解技能、导游人员对旅游者个别要求的处理技能、旅游故障的预防与处理、导游业务相关知识等13章及附录。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务是陕西旅游出版社于2017.3出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考试－自学参考资料 的书籍。