书籍简介:

本书内容主要包括：了解化妆品、目标顾客的选择、消费者购买行为分析、预约顾客和接待顾客、宣传产品特殊利益、消除顾客异议、建议顾客购买和售后服务等内容。

书籍目录:

第一章化妆品基本常识

第一节化妆品的类别和功效

第二节常用化妆品的主要成分、作用及使用方法

第三节化妆品的鉴别与保管方法

第二章目标顾客的选择

第一节细分市场

第二节确定目标顾客

第三章消费者购买行为分析

第一节顾客的购买行为类型

第二节消费者的购买需求

第三节顾客的购买心理分析

第四节消费者的购买决策过程

第四章预约顾客和接待顾客

第一节柜台营销的顾客接待

第二节美容院营销的顾客接待

第三节人员推销的预约

第五章宣传产品特殊利益

第一节顾客购买产品的理由

第二节产品利益与顾客利益的切合点

第六章消除顾客异议

第一节异议的分类及产生原因

第二节异议处理的方法和技巧

第三节顾客抱怨价格太贵的处理技巧

第七章建议顾客购买

第八章售后服务

第一节维护商品的信誉

第二节维系顾客

第三节建立售后服务中心

书籍详细信息
书名	化妆品营销知识与技能站内查询相似图书
	9787504561046 《化妆品营销知识与技能》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	中国劳动社会保障出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	9.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	129	印数

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化妆品营销知识与技能是中国劳动社会保障出版社于2007.出版的中图分类号为 F768.9 的主题关于化妆品－市场营销学的书籍。