客户忠诚度战略与商务沟通
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客户忠诚度战略与商务沟通

北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司职业教育研究院, 编著

出版社:电子工业出版社

年代:2011

定价:970.0

书籍简介:

本系列课程为BECSR信息服务专家第一阶段培训教材,内容包括“计算机操作基础”、“潜能开发”、“现代标准汉语”、“客户忠诚度战略与商务沟通”、“职业生涯规划”、“速录”、“商务写作”、“塑造完美声音”、“异议处理”9门课程。学员学习完成后,应能够具备基本的计算机软硬件操作能力、拥有客户服务意识与沟通技巧,能够满足呼叫中心咨询顾问岗位基本要求。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名BECSR信息服务专家
9787121141928
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次1版印次1
定价(元)970.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户忠诚度战略与商务沟通是电子工业出版社于2011.8出版的中图分类号为 F274 ,F715 的主题关于 企业管理:销售管理-职业培训-教材 ,商业管理-公共关系学-职业培训-教材 的书籍。