外包中的信任

书籍简介:

在世界外包企业的发展过程中，信任的重要作用一直被业界人士公认。本书是一本关于外包中的信任的跨案例研究专著。共分为三个部分：理论篇、外包信任建立篇、外包信任修复篇，依次对外包中信任的概念、中外资软件企业与客户信任关系的发展、业务流程外包企业与客户信任关系的修复展开分析。其中，第二篇和第三篇分别进行了四案例的跨案例分析，涉及外包企业分布于杭州、苏州、广州、深圳，具有一定的代表性。本书研究表明，作为组织间信任的一种，外包中的信任是一种组织间处于易变状态的关系，外包中信任的的建立循序渐进的“情”、“理”交织的互动过程，而其修复也同样需要在组织层面展开“情”、“理”交织的双向努力。本书可供研究者和实际工作者阅读参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

外包中的信任是经济科学出版社于2012.12出版的中图分类号为 F752.68 的主题关于 对外承包－信用－研究－中国 的书籍。