IBM在20世纪60年代发现,平均意义上,一部电脑80%的使用时间,是在利用电脑制造商提供的约20%的命令程序。因而,如能进一步提高利用强度最高的20%的软件性能,便能显著增强计算机产品的竞争力。于是该公司大力改进这部分软件,让大部分电脑使用者很容易找到这些软件,并且轻松便利地加以使用,从而提升了IBM产品的市场竞争力。