本课要解决的主要问题
1、为什么要学会表达(表达的作用，意义）？ 2、有哪些基本的表达技巧？ 3、什么是倾听？倾听有什么作用？ 4、什么是积极的倾听？什么是非积极倾听？ 5、在倾听过程中要注意些什么？ 6、积极倾听的技巧是什么？ 7、交往中我们还要学会哪些技巧？
