发展家庭服务业工作资料汇编2017.发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室, 组织编写
发展家庭服务业工作资料汇编2018.发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室, 组织编写
智慧检务言与思2018.7智慧检务创新研究院, 编
中国服务外包发展报告2016.11商务部中国服务外包研究中心, 编
服务设计基础2018.10陈嘉嘉, 编著
智能客服机器人2017.8任萍萍, 编著
发展家庭服务业工作资料汇编2019.发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室, 组织编写
民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编
智慧养老实践2020.7张运平, 黄河, 主编
关注民生 服务社会2013.9民盟中央社会服务部, 编
公众气象服务新举措2020.9王可, 刘书慧, 杨雯, 著
社区卫生服务实用指南2003.10鲍勇, 主编
科技创新公共服务体系研究2020.8黄艳, 等编著
餐饮酒店最佳服务模式2014.3易钟, 著
社区卫生服务800问2010.8陈博文, 董燕敏, 主编