10.2《维护消费者的合法权益》导学案

设计人：刘铁凝

【学习目标】

1、知道炼就"慧眼"的原因，明确消费者怎样增强判断能力和选择能力,了解消费维权一般途径。

2、掌握炼就"慧眼"的方法,学会用智慧保护消费者权益,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。

3、学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。

【课前预习】

请同学们在3分钟内按以下要求，自学本课内容，完成空白，并做出标注。

（一）____________,预防侵权

（1）炼就"慧眼",____________，学会____________权利，作出____________,明明白白消费，防止上当受骗。

（2）学习和掌握相关____、服务、市场以及________等方面的___。如增强________的能力；选择________、________的商家；索取购物____；牢记保修、退换及维修时限。

（3）树立___________、_________，厉行节约、反对____，_________消费。

（二）当消费者权益受到侵害时

当消费者的合法权益受到侵害时，应依法维权，根据____________提出合理的维权要求，使自己的合法权益得到切实维护。

　　途径：____________，_______________，_______________，_______________，_______________。

可以寻求__________，借助__________的力量曝光侵权行为，促使问题得到尽快解决。

【新课导入】

图片导入：你身边还有哪些类似活动？

【合作探究】

（一）炼就"慧眼", 预防侵权

活动一：慧眼辨真假

* 模拟推销：请以小组为单位选择一款点读笔，设计广告词并向王珂推销你的产品。（注意语言流畅，两组展示）

* 理性思考：作为消费者，我们在面对商家的促销活动时，怎样做到理性消费呢？说说你的购物小锦囊。

知识总结：怎样做一个聪明的消费者：（1）炼就"慧眼", 预防侵权

（二）当消费者权益受到侵害时

　　王珂没有经得住诱惑，用1998元买下了一支多功能点读笔。可是，回家后发现这款点读笔并不像广告中说的那样：点读笔中预置了旅游、娱乐等各类软件，有的开机自启偷流量。更让他愤怒的是，如果卸载这些软件，手机售后服务就会受到影响。

王珂越想越气，想先到各类网站上发帖攻击这个商场，再找销售员大闹一场。

问题：

1.王珂的哪些权利受到了侵害？你怎样看待王珂的想法？

2. 请你帮他选择正确的维权途径。

知识总结:怎样做一个聪明的消费者:(2)消费者权益受到侵害时,依法维权的途径有哪些？

【课堂小结】

　　通过本节课的学习，我收获了_______________________________________________

_____________________________________________________________________________。

今后，我要这样做:____________________________________________________________。

【课内训练】

1.（2017云南省中考）2017年3月15日，中消协网站发布的"网购诚信与消费者认知"报告揭露了三大网购消费陷阱；虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信息泄露。为防止落入消费陷阱，消费者应该（　　）

①学习和掌握有关消费的知识

②学习和掌握有关消费者权益保护的知识

③根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁

④炼就"火眼金睛"，增强判断、选择能力

A． ①②③ B．①②④ C．②③④ D．①②③④

联系知识点：

2.作为不安全食品的受害者，应采取的正确做法是（ ）

A．宽宏大量，得饶人处且饶人

B．通过合法有效途径维护自身权益

C．自认倒霉，接受教训

D．冲砸生产厂家，不让他们再害人

联系知识点：

3、 民以食为天，食以安为先。近年来我国多地曝出食品安全问题。食品安全问题引起社会高度关注。

某校研究性学习小组打算开展以"食品消费与安全"为主题的实践活动，请你参与其中：（1）【生活妙招】当你购买食品时，应该注意哪些事项？