③在谈话中出现不愉快的情况时，应及时转换话题，调节谈话气氛

④谈话时，给对方发表意见的机会

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

7、下列行为中，符合文明交往的是( )

A别人下棋时，小冬总在旁边指手画脚

B小丽没等爷爷把话说完就挂断了电话

C因为看电视时有客人突然来访，小刚一脸的不高兴

D小荣与人交谈时，总是很专注地正视对方

8、社交礼仪需要在社会生活中不断地学习、观察和思考，小华原来在人际交往中不懂必要的礼仪，经过家长，老师的批评和指正，现在变成讲究礼仪之人，这一事例说明( )

A只要我们日常生活中日积月累，就一定能够成为讲礼之人

B要成为讲究礼仪之人，必须要有老师和家长的指点

C老师和家长的教育在成就礼仪之人中起主导作用

D社交礼仪是适应现代社会不可缺少的条件

9、北京市首部《公共汽电车客运服务规范》地方标准规定司售人员规范用语及服务质量指标合格评价方法首次列入标准规范内容。你认为下列应该收录的用语有( )

①对持有效票证乘客，查验过后说"谢谢""请收好"

②乘客投大额钱币时说"没零钱找，损失自负"

③受到乘客表扬时说"不客气"

④不慎失礼或失误时说"对不起"

A、①③④B、②③④C、①②③D、①②④

10、八年级学生艾莉在网上认识了一个藏族网友扎玛，她们很快成了无话不谈的好朋友，扎玛打算邀请艾莉到她家过藏历新年。如果艾莉和扎玛见面了，她( )

①应该尊重藏族的礼仪习俗

②不要违反藏族的宗教禁忌

③可以不拘礼节，与扎玛自在相处

④应该像在自家一样随意，以不辜负扎玛的一片热情

A、①③B、③④C、②④D、①②

11、"××到此一游"，每一年几乎中国的每一个名胜古迹、旅游景点都会出现，这似乎比"请勿随地乱扔垃圾"出现的频率还高，对下面漫画的寓意理解不正确的一项是（ ）