答案：B

　　二、非选择题

　　13．阅读材料，完成下列要求。

　　2017年2月5日，中共中央、国务院印发了2017中央"一号文件"--《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》。"一号文件"连续锁定"三农"工作，把深入推进农业供给侧结构性改革作为新的历史阶段农业农村工作主线。这是我国"一号文件"连续第14次聚焦"三农"。为了贯彻好这一文件，国务院要求各级政府深入农村进行调查研究，切实转变工作作风，落实各项措施，加快发展现代农业，增强农村发展活力，切实维护农民的合法利益。

　　依据材料，说明我国政府应怎样坚持对人民负责的原则。

　　答案：①坚持为人民服务的工作态度。国务院要求各级政府切实维护农民的合法利益。

　　②树立求真务实的工作作风。国务院要求各级政府切实转变工作作风，落实各项措施。

　　③坚持从群众中来到群众去的工作方法。国务院要求各级政府深入农村进行调查研究。

　　14．阅读材料，完成下列要求。

　　截至2017年，上海市"12345"市民服务热线电话已开通试运行五年有余。市民若有涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议需求，通过拨打"12345"一个号码就能搞定。市民服务热线实行"一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理"的工作机制。市民拨打"12345"热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

　　(1)公民求助或投诉的法律途径有哪些？

　　(2)分析说明上海市政府这一做法的原因。

　　答案：(1)行政裁决制度等。

　　(2)①我国是人民民主专政的社会主义国家，我国政府是人民的政府，为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是其工作的基本原则。上海市政府方便服务市民求助投诉的做法，体现了为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。②公民学会向政府部门求助或投诉，有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于上海市政府不断改进工作。