起来分析。第(2)问,强调要通过法律途径解决。
【答案】 (1)《消费者权益保护法》指出,经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。在该案例中,房地产公司没有向消费者提供真实信息,没有按照合同规定履行义务,是明显的违法行为,侵犯了消费者的知情权,违反了公平和诚实信用的原则,是一种欺诈行为,应当承担违约责任。
(2)费先生应该通过法律途径解决问题。可以先协商和解,或者由消费者协会调解,和解或调解不成可以向国家有关机关申诉控告,或者要求仲裁,也可以向人民法院提起诉讼。