二、简答题

11．吃过晚饭后，爸爸在看新闻联播，这时小华想起今天有《喜羊羊与灰太狼》可看，小华马上抢过遥控器换了频道，津津有味地看了起来，这时门铃响了，爸爸说："小华，帮爸爸开开门，爸爸正忙着呢。"小华非常不情愿地走过去开门，开门一看，原来是爸爸的同事，小华也没说什么，马上跑回去继续看他的动画片。叔叔送给小华一辆小赛车，小华马上说："这礼物我不喜欢，不用送了。"丢下礼物就走了。爸爸和叔叔谈话时，小华嫌吵，把电视的音量调得更大了。过了一会儿，叔叔要走了，爸爸去送叔叔，小华仍然看他的动画片。

在以上情境中，你能看出小华哪些地方不符合礼貌的要求吗？正确的做法应该是什么？

12．某网站曾发布了一篇《论讲礼貌》的文章。文章指出：礼貌，是人际交往中相互之间表示尊重和友好的言行方术和规范的总称。面对不同的对象，有不同的礼貌；处于不同的场合，也有不同的礼貌。一个人只要同别人交往，就不能不讲礼貌......

（1）结合材料一，请你列举日常生活中的礼貌用语。

（2）你所在的校园中存在哪些不讲礼貌的行为？

13．【亲愿亲好 邻愿邻好】 某居民小区开展"好邻居"评选活动，大家一致推荐十三栋五单元一楼的王阿姨为候选人。下面是王阿姨的几个生活片段:A 王阿姨爱唱卡拉OK，她每次在家里播放歌曲，声音都开得很低，尽量不影响邻居生活。 B王阿姨家的门窗多次被爱玩足球的小孩踢坏，但她从不责备小孩，而是耐心教育并提醒他们注意安全。C 王阿姨经常帮邻居照看小孩，帮助孤寡老人、残疾人做家务，照料生活起居。D 王阿姨对待小区里的大人、小孩儿从不倚老卖老，总是和颜悦色，和蔼可亲。

(1)请你说说她被推荐的理由。

(2)我们应该怎样向王阿姨学习养成亲社会行为？