《7.3　维护消费权》第2课时

【学习目标】

了解法律保护公民的人格尊严不受侵犯，能够自觉尊重他人，运用法律维护自己的人格尊严。

【学习重难点】

一、重点

维护消费者合法权益的途径。

二、难点

增强维护消费者权益的意识和能力。

【知识准备】

【课前预习案】

一：阅读教材完成问题：

1.消费者应具备怎样的权利意识?

(1)要注意避免在消费时自己的　 　安全受到伤害。

(2)要注意商品质量是否　 　、价格是否　 　、计量是否　 　;遇到强卖行为,要坚决　 　。

(3)购买或接受服务时,应注意索取、保留　 　或其他有效票据。

2.维护消费者权益的主要途径有哪些?

(1)与经营者　 　。

(2)请求　 　调解。

(3)向有关行政部门　 　。

(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构　 　。

(5)向人民法院提起　 　。

二：预习评估

【课中探究案】

一：课内自主合作学习

1、活动一

消费者在购物时为什么要索取发票？

2、活动二

请说出下列投诉电话号码。

消费维权投诉热线：

　　价格投诉热线：

　　产品质量监督热线：

当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？

二：课内探究学习

维护消费者权益的合法途径

2014年3月15日是"国际消费者权益日",主题是"新消法、新权益、新责任",围绕这一