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政府要通过各种途径、利用群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
3、求助有门，投诉有道
在社会生活中，遇到困难或合法权益受到损害，可以向政府求助。政府是与我们联系最密切的国家机关。
（1）方式和途径：
开设热线电话
设立信访部门
发展电子政务
依法建立行政仲裁
（2）公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义
这有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使政府改进工作。
第四课 我国政府受人民的监督
一、政府的权力：依法行使
1、危难之中见"公仆"本色
2、政府依法行政
（1）政府依法行政的必要性