提示　有助于公民解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。

我国政府为公民求助或投诉提供了多种途径：开设热线电话、设立信访部门、依法建立行政裁决制度等。

判一判　①公民的一切困难都要求助于政府。(×)

提示　公民的某些困难可以向政府求助，但并非一切困难。

②为人民服务是政府工作的原则。 (×)

提示　为人民服务是政府宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则，原则是宗旨的体现，二者都体现了政府的性质。

③政府要树立求真务实的工作态度。(×)

提示　求真务实是政府的工作作风，为人民服务是政府要坚持的工作态度，二者不能混淆。

[考 点 突 破]

1.我国政府的宗旨和工作的基本原则

(1)表格法区分政府工作原则的要求

要求 侧重 工作态度 为谁服务，强调为民 工作作风 服务的质量和效果，强调惠民 工作方法 怎样提供服务，强调靠民 (2)国家性质、政府性质、职能、作用与工作原则的关系