教学挂图、课文录音。

第一课时

一、 谈话导入。

1．谈话：同学们，《难忘的八个字》带给我们师爱的可贵，《心中那盏灯》带给我们父爱的可亲。今天让我们来学习一篇反映人与人之间真情的课文《十二次微笑》，看看课文中的主人翁是怎样用真诚换来理解的。

2．板书课题。

二、初读课文，学习生字

1．用自己喜欢的方式读课文，了解课文大意。

2． 以自己喜欢的方式读课文， 读中勾划生字。

（要求读准字音，不加 注音或查字典，也可以问同学。）

3． 用自己喜欢的方法识记生字。

4．检查学习效果

（1）指名学生说说记忆生字的方法。

（2）指定学生朗读，评估朗读效果。

（抽几个学生分段读课文，看他们是否读得正确，有没有读不准的字词，帮助纠正朗读的错误。）

（3）说说课文主要写了一件什么事，并提出不理解的地方。

第二课时

一、听课文录音，激发感情

听课文录音，再次感受空姐微笑中的真诚。

二、品读课文，感悟"真诚"

1． 结合课题，围绕"十二次微笑"找出课文中具体写"微笑"的地方。

2．细读，结合人物语言，体会空姐当时的心情。

二、逆向阅读，共同探究

1． 课文使用的一些动词，如：急步来到客舱、小心翼翼、面带微笑中可以看出她当时的心情是因失误而不安歉疚的。

2． 从那位乘客按响铃抬起右手，指着手表的行为表现和短促的语言中可以看出他当时的心情是很不冷静，情绪十分冲动。

3．找出语句

（1）找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。

（2） 找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。理解"小心翼翼、疏忽、延误"等词语。

（3）找出第三次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。理解：补偿、委屈、欣然接受。

三、深层理解

1．当乘客接过留言本时，他会想些什么呢？

2．思考：那位乘客对空姐的态度前后有什么变化，为什么会有这样的变化？说说自己对这件事的看法。

3．分小组讨论以上问题。

4．指名回答。

四、 指导朗读

1．要抓住描写空姐说话时情态的语句，引导学生边读边体会。

2．要读出乘客的质问和怒气，要读得急而短促。