公民有上访的权利和自由，但必须遵照上访程序，否则上访将无法进行，只能是无效、非法行为，且会耽误个人时间，浪费个人精力。

　　1．通过书信反映问题，需要写明通讯地址和邮政编码。告诉、申诉、控告、检举信，需要写清被反映者的姓名、单位、事实和投诉要求。

　　2．通过走访反映问题，须到指定的接待室。除有特殊原因或者紧急情况外，应当先向责任归属机关或者单位反映。

　　3．公民、法人和其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。

　　4．多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。

　　5．信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　6．信访人应遵守信访秩序，不得影响国家机关工作秩序，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品以及管制器械进入接待场所。

　　7．走访不得围堵、冲击国家机关，不得堵塞交通，不得拦截公务车辆。

　　3．公民权利受到损害，维权方式比较。(教师可展示幻灯片)

方式 适用范围 特点 原则 维护过程 维权机构 协商 一些常见 的消费、 劳动争议 和交通事 故纠纷等 快速、 简便 自愿、 互谅 依据法律，通 过直接对话， 摆事实、讲道