如何写投诉信

【写作指导】

　　在现实生活中，我们在接受服务或购物时难免会遇到一些令人不满意的事情。写投诉信就是表达这种不满的一种方式。那么如何才能既表达了抱怨又能将问题圆满解决呢？我们可以按照以下步骤进行写作：

　　1. 首段：表明所要投诉的问题。

2. 主体段落：写明投诉的原因、发生的问题及产生的后果。可以说明具体的理由，也可以描述问题的体现方式。

　　3. 结尾段：提出解决问题的方案。

【写作任务】

　　假如你是李华，上周从某国外网站购买的MP4出现了问题。请根据以下要点提示给卖家写一封英文投诉信。

　　要点：

　　1. 卖家宣称的存储容量（storage capacity）与实际不符；

　　2. 显示屏显示图像不清晰；

　　3. 要求退款或者更换新品。

注意：1. 词数120左右；

　　2. 短文须包括所给要点，但不必逐句翻译；

　　3. 可以适当增加细节，以使行文连贯。

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