行动上：关注民生，体察民情，不损害人民利益。)

②树立求真务实的工作作风。(求真务实，对政府来说，就是要实事求是，追求真理，掌握规律；就是要严谨扎实，一丝不苟地干实事、求实效。)

③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。(广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众办实事、解难事、做好事。)

2．正确区分工作态度、工作作风和工作方法

为人民服务的工作态度 强调的是为谁服务的问题 求真务实的工作作风 强调的是服务的质量和效果问题 从群众中来到群众中去的工作方法 强调的是怎样提供服务的问题

例1　探访山西、宁夏、海南、四川、湖北、贵州、天津等7省(市、自治区)，走进北大、清华两大高校研究高等教育改革问题，到财政部、9家税务总局督战"营改增"......李克强总理的足迹(　　)

A．彰显了我国的社会主义民主政治不断发展

B．表明了政府为群众诚心诚意办实事、解难题

C．表明政府为经济社会发展服务的能力在增强

D．体现了从群众中来到群众中去的工作方法

答案　D

解析　教育改革问题、"营改增"等并不是民主政治问题，故材料并没有彰显我国社会主义民主政治不断发展，A不选；材料中的"研究""督战"说明这些事情还在研究和准备实施阶级，并没有强调办实事，解难题，B不选；"研究高等教育改革问题"与政府为经济社会发展服务的能力在增强无关，C不选；李克强总理到多地研究高等教育改革问题，深入一线督战"营改增"，这体现了从群众中来到群众中去的工作方法，D正确。

探究点二　政府向公民提供求助或投诉的途径

　　近年来，山西省持续发力民生领域，为公民求助提供多种渠道。山西省人民政府出台《关于建立群众求助事项社会联动服务工作机制的通知》，即日起，卫生、民政、交通等多个部门都将联动处理群众求助。未来山西省各级政府都将依托公安机关"110"报警服务台，建立服务群众求助社会联动工作机制。同时，如果公民遇到与政府的民事纠纷无法协调时，也可以向法院提起诉讼，用法律维护自身合法权益。

(1)山西省政府为公民求助或投诉提供了哪些途径？