（1）出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（齐读）

（2）母亲，那是我们最熟悉、最可亲近的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！

你能说说为什么吗？让我们从课文中去找答案。

（3）学生交流谈感受。

（4）接线员工作是非常繁忙的，面对我的求助，如果换了其他人，可能会怎样做？（不予理睬、粗暴打断......）苏珊却不是这样，面对一个从未谋面的小孩，她付出了母亲般的爱心。

（5）再次齐读：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。

2、那么，苏珊是怎么看待"我"和她之间的交往的？

引读：苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。

同学们，生活就是这样，当你用心付出的同时，不经意间也能得到意想不到的收获。

3、同学们，苏珊对"我"母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子，不知你发现了没有？

出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。

讨论：苏珊为什么要留言？你怎么理解她的留言内容？（怕我伤心、难过；要我乐观对待生活......）

4、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？

小练笔：就要离开了，苏珊想：_____________________。

5、交流练笔。

四、总结深化

1、同学们，让我们再次读课题，齐读：用心灵去倾听。

用心灵去倾听的是什么？

一根电话线让我们心灵相通，有一首歌写得好（课件出示）：

接受我的关怀，期待你的笑容!"人"字的结构就是相互支撑!走进我们的视野，从此不再陌生，人类的面孔就是爱的表情!告诉你一个发现，你和我都会感动，世界很小，是个家庭!

2、同学们，让我们用爱心去对待生活，让爱在我们的心灵深处扎根！

作业：将这个故事讲给别人听

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