探究2:在去年冬季,某社区居民对供暖问题很不满意,居民个人多次向物业反映情况,问题均不能解决,部分居民打算联合起来向政府讨个说法。在这紧急关头,该社区居民委员会及时作出反应,联系物业和供暖公司,并向上级反映此事,供暖问题得以解决,化解了居民与物业的矛盾,也避免了一次市民与政府的正面冲突。该居委会也得到了大家的一致认可。
这个事例对你有什么启示?