2．经营者对消费者权益的维护

　　(1)经营者首先必须保证消费者享有 的权利。经营者对于可能危及 和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出 的说明和明确的警示，并说明和标明 或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　(2)经营者应当保障消费者的

　　①经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的 ，不能作引人误解的虚假宣传。

　　②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。

　　(3)经营者应当尊重消费者的

　　消费者有权 提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和

一、 【预习检测】：思考判断

　　(1 )某商场搞了一次大规模的促销活动，发布广告称部分商品七折出售。实际是先将部分商品提价，然后又以七折出售。（ ）

　　(2)某网吧的经营者在网吧门口挂牌声明："未成年人禁止入内"。（ ）

　　(3) 某保健品推销商在销售中隐瞒所推销的保健品可能引发的副作用。（ ）

　　（4）王某去某化妆品店购买洗面奶，导购一直给她推荐一款某品牌的洗面奶，王某说再看看其他产品，导购一直追随其后，不停的说这款最适合你，是店里最好的产品。（ ）

三、【我的疑惑】