第二框　政府的责任：对人民负责

　　1．理解为人民服务是我国政府的宗旨。2.明确我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。

　　3．了解国家和政府为公民求助或投诉提供的途径与方式。重点：我国政府的宗旨和工作的原则。难点：坚持对人民负责原则的基本要求。

　　基础·初探]

　　一、坚持对人民负责的原则

　　1．政府的宗旨：为人民服务。

　　2．政府工作的基本原则：对人民负责。

　　(1)坚持为人民服务的工作态度。

　　①要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。

　　②必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意。

　　③不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。

　　(2)树立求真务实的工作作风。我们的政府不断健全基本公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

　　(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

　　二、求助有门　投诉有道

　　1．政府为公民求助或投诉提供了多种途径

　　(1)开设热线电话。

　　(2)设立信访部门。

　　(3)依法建立行政裁决制度。

2．公民向政府求助或投诉的意义