A 11、③⑤ 12、③④ 13、（1）自来水中含电解质、杂质较多，易使制备的胶体马上发生凝聚，导致实验失败。（2）氯化铁溶液浓度过稀时，不利于氢氧化铁胶体的形成。（3）长时间的加热能够导致氢氧化铁胶体聚沉。（4）氯化铁溶液浓度太稀；溶液不是逐滴加入；氯化铁溶液边加边用玻璃棒搅拌；水的温度不保持在100℃或加热时间过长等。
