很有礼貌地将"变质"的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说："热奶加柠檬会起反应，您最好分喝。"客人听后面露羞愧之色，连声道歉。

阅读这则材料，回答下列问题：

（1）服务员的微笑给我们哪些启发？

（2）从材料中我们可以看出：对人有礼貌主要表现在那些方面？

设计意图：巩固教学成果，达到教育目的

（五）拓展提升

一个年轻人要去张村，可他不认识去张村的路。半路上遇见一位老人，年轻人喊道："喂，老头儿，这里离张村有多远？"老人脱口而出："无礼！"年轻人足足走了五里的路程，也没有找到张村。年轻人停下来想了又想，似乎悟出了什么。

* 你还能提一个什么综合性问题，答案包含是什么、为什么、怎么做。（小组讨论）

设计意图：活学活用

（六）、生活实践

日常礼貌用语找一找：