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[设计意图：引导学生解题质疑，直奔主题。]
师：同学们已经预习过课文了，那你们知道什么是问讯处吗？现在老师就给大家讲讲有关问讯处的一些小知识。问讯处其实与我们的日常生活有着十分密切的联系： 在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、商店、银行等。它们为人们就医、乘车乘船、购物，办理金融业务等这些活动带来很大的方便。可能大部分同学对问讯处还是比较陌生，希望大家可以利用双休日等休息时间，就近观察车站或医院的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
[设计意图：农村的孩子接触问讯处的机会比较少，在此向学生解释清楚什么是问讯处，帮助学生理解课文内容。]
二、初读课文，质疑解疑
1．请同学们将课文自由地、快速地读几遍。