（2）仪表应大方，讲究个人卫生，面容干净、头发整齐、穿着整洁、朴素大方、美观得体。

　　（3）语言应文明，注意场合，和气文雅，分寸适度，不讲脏话粗话，也不强词夺理、恶语伤人。

　　（4）从日常的点滴做起，做到行为得体。

　　（5）学会谦让，发生矛盾或摩擦，应该谦让为上。

　　（6）学会道歉。

　　（7）尊老爱幼，尊重妇女，关爱弱者。

　　（8）移风易俗，助人为乐，见义勇为，关心公益事业等。

　　2．如何做到语言文明？

　　点拨：语言文明能使人交往和谐，为人际关系增色。作为文明礼貌的基本要求之一，我们应努力做到。

　　概括：（1）在待人接物中，要学会使用礼貌用语。

　　（2）在公共生活中，说话应注意场合，和气文雅，分寸适度，不讲脏话粗话，也不强词夺理、恶语伤人。

　　（3）交谈中要表现出虚心、诚恳和充分尊重对方的意愿。

　　（4）注意说话的语气，多用商量的口吻说话。

　　（5）学会倾听，要有耐心。

　　1．下列是阳阳班级中一些同学的言行举止，其中不符合文明礼貌要求的是（　　）。

　　A．小燕仪表端庄，着装得体，讲究卫生

　　B．小刚在升国旗仪式上，与同学相互打闹

　　C．小亮得到同学帮助后，真诚地说一声"谢谢"

　　D．小雪进老师办公室之前先敲门，经允许后才进入

　　答案：B

　　2．语言文明能使交往和谐，为人际关系增色，在待人接物中，要会使用礼貌用语。礼貌用语的具体要求是（　　）。

　　出口伤人

　　①说话和气，不强词夺理　②盛气凌人，说大话　③要谦逊，尊重对方 ④谈吐文雅，不说脏话、粗话

　　A．①②③　B．①③④ C．②③④　D．①②③④

　　答案：B

　　3．伏尔泰曾说过："通向心灵的大路是你的耳朵。"要想处理好人际关系，就要善于倾听。在倾听的过程中，我们要（　　）。

①有耐心，精神集中，神情专注　②虚心地接受讲话人的所有观点　③善于思考，取人之长，补己之短　④经常与讲话人进行目光交流